وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء يُبنون لوظيفة محدّدة داخل عملياتكم، مع اعتماد بشري لكل إجراء تترتّب عليه تبعات.
الاستقلالية تُمنح، ولا تُفترض.
يركّز حديث القطاع عن الوكلاء غالباً على القدرات. أمّا داخل الجهة الحكومية، فالحديث الأهم هو عن الصلاحيات.
نصمّم كل وكيل وفق نموذج صلاحيات واضح: ما يُسمح له بقراءته وكتابته، وما يمكنه تقريره منفرداً، وأين يجب أن يتوقّف لطلب الموافقة. ويُوثّق هذا النموذج ويُعتمد قبل كتابة أي جزء من النظام.
النتيجة نظام يستطيع مسؤول المخاطر اعتماده، وهذا ما يميّز الوكيل الذي يعمل فعلياً عن الوكيل الذي يقتصر على العرض التجريبي.
حيث يثبت الوكلاء قيمتهم.
الوثائق والمراسلات
الصياغة والتلخيص والتوجيه بالعربية والإنجليزية، مع اعتماد بشري قبل إرسال أي محتوى.
معالجة المعاملات والطلبات
استقبال الطلبات وتصنيفها وتحديد أولوياتها ضمن قوائم عمل كثيفة، وتصعيد كل ما يخرج عن النمط المحدّد.
البحث والتحليل
جمع المعلومات ومقارنتها واستخلاص نتائجها بالاستناد إلى مصادركم، مع إمكانية تتبّع كل معلومة إلى مصدرها.
العمل بين الأنظمة
نقل المعلومات ومطابقتها بين منصات لم تُصمّم أصلاً للتواصل فيما بينها.
